Cuando un comercio o empresa no cumple con la Ley de lealtad comercial y defensa del consumidor, hay derecho a denunciarlo. En Río Negro se puede hacer el reclamo online desde la web www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar o en las Oficinas Municipales de información al consumidor/a (OMIC).

Se puede denunciar lo siguiente:

- Sobrefacturación o cobro de servicios no contratados

- Incumplimiento en el arreglo de aparatos en garantía

- Suscripciones a servicios que no solicitaste

- No cumplen con las promociones u ofertas publicadas

- El producto que pediste no lo entregan en el tiempo acordado

- Te cobran un precio diferente al publicitado

- Lo que compraste es diferente al producto entregado

- No aceptan débito como medio de pago

- Te cobran intereses por comprar con tarjeta de débito o crédito en una cuota

- En el resumen de tarjeta de crédito te cobran por productos o contrataciones que no hiciste

- No dejan darte de baja a un servicio desde el sitio web

- No hay botón de arrepentimiento cuando compras por internet

- No te envían el contrato de adhesión a un servicio previamente.

- No te entregan ticket o factura

- No cumplen con la ley de talles

- El comercio promociona productos sin stock

- Cualquier otro accionar que afecte tus derechos

En cada compra, contratación o transacción que se haga, hay que guardar el comprobante de pago, hacer capturas de pantallas y tomar nota de los datos personales o comerciales de quien provee el servicio o producto. Esta documentación es sumamente importante para hacer el reclamo en caso de que los derechos como consumidor o consumidora se vean afectados.

Si tenés dudas, podés buscar asesoramiento en Defensa del Consumidor de la Provincia o en las OMIC.